东南亚电子商务解决方案——aCommerce
aCommerce集团营运长Peter Kopitz一针见血说：“中国和印度的电商竞争太过激烈，若不包括非洲在内，东南亚是地球上最后一个可发展的电商大市场，因而成为兵家必争之地！”。
Peter Kopitz是典型的“Rocket Internet创业帮”，过去是Rocket Internet泰国及Zalora泰国的共同创办人。
眼见东南亚电商的庞大吸引力，网路人口、智慧型手机、社群媒体使用者的数字倍数成长，但电商基础建设弱，很难管理复杂流程，物流是最大的痛点，Peter Kopitz遂加入创投Ardent Capital，锁定电商解决方案的独特商业模式，并在2013年成立aCommerce，横跨泰国、印尼、菲律宾三个国家，是Lazada和LINE在泰国物流及履约服务的幕后支持者之一。
aCommerce在2014年获得1,070万美元A轮资金，投资者不乏日本电信NTT Docomo及创投CyberAgent Ventures。
aCommerce的营收比去年同期成长5倍，单月成长率为20％，预计2016年底能收支打平，开始获利。目前aCommerce已有650名员工，年底也将进军越南及马来西亚。
用科技力解决基础问题
aCommerce为零售商、品牌商及电商平台提供客制化服务，包括官网开发、内容制作、线上行销、销售通路管理、订单履约与仓储、清关、最后一哩配送、配送管理、退货、客服。aCommerce每天会向Lazada零售市集的600至800个卖家取包装好的货，带回仓储再做最后一哩寄送。
Peter Kopitz强调：“很多人以为我们是物流公司，但其实我们是科技公司！”
aCommerce有超过60％员工研发科技产品，发展出可管理超过10个线上电商平台及市集的后台系统，动态管理不同平台的价格、存货、内容、图片。
此外，配送管理能整合不同价格的物流伙伴，当订单进来时，系统会自动计算最适合的物流推荐给卖家。
举例，aCommerce曾与LINE合作闪购，活动推出立刻就有1万至1万5订单，但通常闪购的订单只有一个单品，需要马上捡货包装、配送。
“听起来简单，但必须设计科技和流程去支持，因为光是确认交易订单的履约工作就要费时1至2小时。”
通过科技协助，aCommerce第二个强项是全通路管理，管理跨不同通路的存货。
包括品牌官网、闪购（flash sale，限时抢购）网站，商城市集如Lazada、Zalora、乐天市集Tarad、LINE等，也有百货公司专柜、超市等实体通路。像品牌商莱雅L'Oreal及泰国第一电信商AIS，aCommerce除了开发官网之外，也帮它们管理线上和线下的通路、代经营Lazada上的商店。
aCommerce最大的竞争者是新加坡邮政，来自电商的营收已占总营收至少25％，让老牌邮政也转型提供网站开发、线上行销、快递服务。阿里巴巴更在2014年5月投资新加坡邮政2.49亿美元占股10％，打造东南亚最大的物流中心，强化仓储和物流。
开发在地创新服务
面对来势汹汹的新加坡邮政，加上亚马逊定点取货箱（Amazon Locker）也将进入泰国。Peter Kopitz说，aCommerce将开发创新的在地化物流。例如泰国空铁BTS每天有80万搭乘人次，aCommerce今年在BTS 6个主要的站点独家推出SKYBOX，让消费者定点取货及退货，今年会增加至10个站。
此外，如果有人从泰国网站订货，他们会收到泰语的盒子、内容物，也可打在地客服电话，用泰语追踪订单。今年aCommerce也结盟全球电商解决方案商Digital River，让电商解决方案服务的范围更广泛。
“LINE和Facebook上有许多个人卖家，这让小型卖家更加方便。从大品牌到小型个人卖家，aCommerce全都包，电商专业服务其实还有很多可能性。”
在3、4年前，泰国电商平台的付款方式只有信用卡，所以网购的人少，消费者也不相信付款及物流网络，但在包括aCommerce在内的业者努力下，推出货到付款，解决了付款问题，也进而推升物流服务水准。
如今，曼谷市区1～2天到货，已成送货标准配备，原先电商订单约有7成来自曼谷，现在反而是7成订单来自曼谷之外的城镇。随着基础架构日渐完备，泰国电商的蓬勃发展也将指日可待。
aCommerce经营Know-how
1.为电商平台、品牌商、卖家提供客制化服务
2.自己掌握关键能力
3.自行研发物流、通路、后台工具
4.通路管理是强项，线上、实体通路通包
5.闪购、SKYBOX创新在地物流
东南亚电子商务解决方案aCommerce
aCommerce的成立，源于一批投资者厌倦了在东南亚推行电子商务时，新创公司都面临着基础设施的瓶颈，包括大企业，所有的参与者想要在网路上建立自己的品牌，但缺乏专业知识。尤其是在新兴市场的基础设施不足情况下，现状是支离破碎，服务质量参差不齐。
Ardent Group以其行销、科技等背景解决这些问题，2013年5月泰国电子商务服务公司aCommerce正式诞生，其提出了一站购足（one stop shop）的服务模式。
aCommerce花了数个月，发展一个完全整合的订单管理系统（order management system）和仓库管理系统（warehouse management system），以利仓储及配送，并为新创行业实现终端到终端的电子商务服务。
aCommerce于2014年完成了1,070万美元的A轮融资。此融资由曼谷的Inspire创投所领导，参与者包含NTT DoCoMo、住友商事亚洲资本（Sumitomo Corporation Equity Asia Limited）、金光印尼（Sinar Mas Indonesia）、Asia Pacific Digital、CyberAgent创投、JL资本、Strategic Angel Investors等。
aCommerce期许自己能在包括渠道管理、跨境管理、行销解决方案、技术发展、仓储和履行、最后一哩交付(last-mile delivery)，在地化客服以及其他各方面培育东南亚的一站购足式的电子商务零售服务。
欲知更多详情，请浏览http://www.acommerce.asia。
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